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Produktinformationen

Auf jeder Produktseite erhältst du eine Beschreibung des Artikels und Informationen über die Zusammensetzung. Nach einem Mauskliick auf das Produktbild öffnet sich die Zoom-Funktion, mit der du dir den Artikel genau ansehen kannst.

So bestellst du über die Produktseite

Wähle die gewünschte Farbe und Größe des Artikels aus, falls möglich. Lege ihn in deinen Warenkorb. Wenn du den Einkauf beendet hast, klicke einfach auf den Warenkorb. Wähle die Versandmethode und die Zahlungsart. Trage deine Versandanschrift und auf der darauffolgenden Seite deine Zahlungsinformationen ein, falls die gewählte Zahlungsmethode dies verlangt. Überprüfe, ob die angegebenen Informationen korrekt sind und klicke anschließend auf "Bestellung abschließen". Schon nach wenigen Minuten erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Informationen zu deiner Bestellung. Unsere Mitarbeiter im Warenhaus kümmern sich um alles Weitere. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine weitere Bestätigungsmail.

Schau bitte in deinem Spam-Ordner nach und überprüfe, ob du kontakt@hookain.de als sicheren Absender in deinen E-Mail-Einstellungen vermerkt hast. Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass der Anti-Spam-Filter unsere E-Mails nicht blockiert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, schreib uns bitte eine E-Mail.

Unsere Website wird am besten mit der neuesten Version der gängigsten Browser angezeigt. Stelle sicher, dass du die neueste Version des von dir am häufigsten verwendeten Browsers installiert hast.

Falls du Navigationsprobleme hast, empfehlen wir dir Folgendes:

• Entferne Cookies und temporäre Dateien von deinem Computer
• Stelle sicher, dass Javascript aktiviert ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte mit folgenden Angaben an uns:

• Dein Betriebssystem (Windows 10, Mac OS X usw.)
• der URL, auf die du zugreifen willst (z.B.: https://www.hookain.de).
• Internet Browser und Version (Internet Explorer 9, Firefox, Chrome,…)

Leider nein. Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst jedoch gemäß unseren Widerrufsbedingungen deine Bestellung jederzeit zurückgeben.

Leider nicht. Sobald du eine Bestellung bestätigt hast, wird diese automatisch bearbeitet und es ist nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen. Wenn du zusätzliche Artikel kaufen möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben. Wenn du Artikel zurückgeben möchtest, findest du weitere Informationen dazu in unseren Widerrufsbedingungen.

Besuche dazu unsere VIP Infoseite. Sobald du die entsprechende Stufe erreicht hast, kannst du den Code VIP-STUFE (Die Stufe ist dann deine aktuelle VIP Stufe) benutzen und der Rabatt erscheint im Warenkorb automatisch auf alle Artikel die nicht bereits reduziert, Angebote oder Tabakwaren & Banderolenartikel sind. Rabatte lassen sich nicht kombinieren

Ja, du erreichst uns Montags bis Freitags von 11:00 - 17:00 Uhr unter der Nummer +49 221 999 88 112.

Wenn deine Zahlung nicht erfolgreich war, weil beispielsweise PayPal oder Klarna einen Fehler verursacht haben, du aber dennoch eine Bestellbestägiung erhalten hast, kannst du versuchen, unter "Mein Profil" auf "Bestellungen" deine Bestellung zu finden und auf die 3 Punkte neben der Bestellung zu klicken. Es öffnet sich ein Fenster mit der Option "Zahlung abschließen".

Sobald du die Zahlung erfolgreich abgeschlossen hast, erhälst du eine E-Mail mit einer Zahlungsbestätigung. War auch dies nicht erfolgreich, ruf uns gerne an oder schreib uns, wir können deine Bestellung auch nachträglich auf die Zahlungsart "Vorkasse" anpassen, sodass du danach einfach an uns überweisen kannst. Nur so stellst du sicher, dass du limitierte Ware auch sicher erhälst.

Alternativ kannst du natürlich auch einfach neu bestellen und wir stornieren den alten Auftrag. Jedoch kann es dann vorkommen, dass nicht mehr alle Produkte verfügbar sind.